问：团购的频率如何？

答：目前是每周团购两次。每周一和周四都有广州渔场直发团和深圳渔场直发团，下单之后渔场直接发货，发顺丰快递到各个鱼友家里。周一的团购发货时间为周一和周二。周四的团购发货时间为周四和周五。大部分城市都是发货之后的第二天到达。团购发货时间固定，不接受特殊要求发货时间。如果有特殊发货时间需求的，可以在团购以外的时间进行购买，可备注发货时间。

问：团购的发货和收货方式是怎样的？

答：团购为渔场直发，下单之后渔场直接发顺丰快递到各个鱼友家里。周一的团购发货时间为周一和周二。周四的团购发货时间为周四和周五。大部分城市都是发货之后的第二天到达。

问：团购能不能指定时间发货？

答：团购发货时间是固定的，不接受指定时间发货，如果有特殊发货时间要求的，可以不参加团购，直接从零售现货通道进行下单，可备注特殊发货时间。

问：团购的到货率如何？

答：团购到货率受到渔场发货、天气、运输、鱼品批次等诸多影响，到货率一般在90%-95%，只要是到货率低于50%的订单，会直接原路退款不发货，以免包装和运费不划算，给鱼友造成损失。

问：团购的品质如何？

答：团购的货品是优选的广东正规大型渔场，质量相对稳定，个别批次受天气影响会有差异。

问：如何报损？

答：报损分为三种类型
第一，缺货退款，鱼友收到货之后发现货不齐全，请进入公众号，我的订单，查看分货量，如果分货量为0 ，可直接申请缺货退款，缺货退款无需人工审核，即刻原路退回，同时退相应的包装费和服务费。
第二，漏发退款，鱼友收到货之后发现货齐全，请进入公众号，我的订单，查看分货量，如果分货量不为0 ，但是实际没有收到对应的产品，请立刻拍下拆包点货视频，然后申请漏发退款，漏发退款需要人工审核，大概1-2天会处理。漏发退款也会退相应的包装费和服务费。
第三，报损退款，鱼友收到货之后发现鱼或者珊瑚死亡，请进入公众号，我的订单，进入对应产品的订单详情，申请报损退款，报损鱼需要提供鱼的剪尾照片，报损珊瑚需要提供珊瑚的损耗照片。报损退款不退包装费和服务费。
第四，退款请在快递签收后的24小时内进行，超时无效。等级高的账号可以查看自己对应的报损时间，请在系统提示的最晚时间之前报损，超时无效。

问： 团购的魅力值是什么？有什么影响？

答：详情参考 <魅力值和金币系统>

问：团购 发货如何查询?

答：请参阅：<如何查询订单信息>

问： 我购买的东西与团购中图片不一样怎么办？

答：团购图片全部都是团长从网络上找来的图片，给对产品不了解的鱼友普及知识用的，实际产品大部分都是相似的，尤其是常规鱼类可以达到一定的准确度，但是稀有非常规品种，以及珊瑚图片区别很大。